遼寧長安網(wǎng)訊 位于鞍山市立山區(qū)沙河街道的工業(yè)社區(qū)是一個老舊小區(qū)，社區(qū)以老年人居多，為給年齡大、外出行動不便、子女不在身邊的老年居民提供方便，工業(yè)社區(qū)于2016年成立了舒心便民服務站，為廣大社區(qū)居民提供更周到、更快捷、更滿意的社區(qū)服務。便民服務站成立初期，志愿者還不足10人，其人員組成主要是社區(qū)工作人員及社會志愿者，重點服務對象為老年人和特困群體。社區(qū)黨委書記孫艷是舒心便民服務站的站長，今年48歲的她在社區(qū)工作已近20年，社區(qū)大大小小的人和事，她都如數(shù)家珍。
舒心便民服務站的成員當中有一位78歲的王玉芳老人，長年照顧?quán)従託埣踩藚情L英家庭。由于吳長英是智力殘疾人，沒有能力照顧家庭及孩子。王玉芳經(jīng)常主動代勞，幫助她交煤氣、水、電費，學校發(fā)給孩子表格需要家長填寫時，也都是王玉芳幫的忙，這樣的幫助一直到孩子長大、吳長英去世。王玉芳還主動資助社區(qū)里家庭生活困難的高考生鄧相鑫家庭1000元錢。
工業(yè)社區(qū)不僅老樓多，回遷高層也多，租房戶比較多，管理混亂。樓宇門破損，小廣告遍地都是，但基本每個樓都有舒心便民服務站的成員，修理破損的樓宇門、臺階和路面；清理被貼滿小廣告的樓道，為鞍山市創(chuàng)建文明城市貢獻自己的力量。現(xiàn)在智能手機和微信走進了千家萬戶，很多中老年居民手中有智能手機卻不會用，便民服務站工作人員走進社區(qū)老年人，系統(tǒng)講述了怎么綁定銀行卡，用手機繳納燃氣、水、電費等，還特意去藥店實地教授使用微信付款買藥。
現(xiàn)在的便民服務站日益壯大，已由最初的不足10人發(fā)展到20余人，服務內(nèi)容也在涵蓋關(guān)愛弱勢群體、維護社區(qū)治安環(huán)境的基礎(chǔ)上，擴增到代收快遞、代買火車票和幫助網(wǎng)上繳納煤氣、水、電費等日常便民服務。工業(yè)社區(qū)本著“立足社區(qū)，服務居民，以人為本、方便快捷、誠實守信，增進和諧”的原則，為社區(qū)居民搭建起快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務平臺。