自2020年10月組建以來，沈陽市公安局于洪分局輝山社區(qū)警務(wù)室不斷延伸服務(wù)觸角、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，獲得社區(qū)群眾廣泛贊譽(yù)。
民警向商戶宣傳反詐知識(shí)。
高效服務(wù)獲贊
今年6月7日，高考第一天，在輝山社區(qū)警務(wù)室附近的某考點(diǎn)門前，一對(duì)母女臉上掛滿焦急的神情，正手忙腳亂地翻著書包。輝山社區(qū)警務(wù)室民警劉一霏發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)上前問道：“您好，我是這兒的執(zhí)勤民警，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎？”女孩的母親說：“我女兒的身份證找不到了。”說罷，她拿起手機(jī)撥打電話，“遙控”在家的丈夫幫著找身份證。眼看還有十多分鐘就要考試了，女孩急得不停搓動(dòng)衣角。劉一霏見狀，對(duì)考生輕聲問道：“你能記住自己的身份證號(hào)吧？”女孩點(diǎn)了點(diǎn)頭。
十分鐘后，警務(wù)室輔警王海濤滿頭大汗地跑到考點(diǎn)，將“新鮮出爐”的身份證明塞到女孩母親手中。看著女兒順利走進(jìn)考場(chǎng)，女孩母親熱淚盈眶，握住劉一霏的手說：“感謝警察同志，你們的效率太高了。”
耐心化解糾紛
為及時(shí)妥善化解各類矛盾糾紛，輝山社區(qū)警務(wù)室與社區(qū)工作人員、司法所工作人員建立“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，共同參與調(diào)解糾紛，防止矛盾升級(jí)。今年4月，警務(wù)室民警吳克明在走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位大姐正抱著遺像在轄區(qū)某企業(yè)門口哭鬧，旁邊還擺放著花圈。吳克明立即上前安撫大姐情緒，并將她帶回了警務(wù)室。經(jīng)了解，大姐姓趙，她的丈夫是這家企業(yè)的工人。兩天前，趙大姐的丈夫在企業(yè)宿舍突然去世。趙大姐認(rèn)為丈夫的死是由于前幾天工作時(shí)受傷造成的，要求企業(yè)賠償。但企業(yè)認(rèn)為趙大姐丈夫的死因與其經(jīng)常酗酒有關(guān)，拒絕賠償。雙方因賠償問題爭執(zhí)不下。
在吳克明的耐心調(diào)解下，趙大姐最終同意對(duì)丈夫的尸體進(jìn)行尸檢。結(jié)果尸檢報(bào)告證明，死者系飲酒過量導(dǎo)致腦出血死亡。為了化解趙大姐與企業(yè)之間的矛盾糾紛，吳克明將社區(qū)工作人員、司法所工作人員和志愿者李律師邀請(qǐng)到警務(wù)室，共同向趙大姐和企業(yè)釋法說理。趙大姐與企業(yè)就賠償金額問題達(dá)成一致。
5月1日，企業(yè)負(fù)責(zé)人王先生將一面寫著“護(hù)企衛(wèi)民、勇于擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到警務(wù)室，對(duì)吳克明感激地說：“這面錦旗是我和趙大姐共同的心意，我們沒想到這么大的事在家門口就得到了圓滿解決。”
真情付出暖心
輝山社區(qū)警務(wù)室用真情服務(wù)轄區(qū)群眾，用真心幫助群眾解決實(shí)際困難，贏得了居民群眾的信任和支持。新年期間，不少轄區(qū)群眾為堅(jiān)守在警務(wù)室的民警、輔警送來了水果和熱氣騰騰的餃子。輝山社區(qū)警務(wù)室民警吳克明、劉一霏也自費(fèi)購買了一些小禮品送給那些不能回家過節(jié)的社區(qū)志愿者和獨(dú)居老人，讓他們感受到自己并不孤單，還有警務(wù)室的民警、輔警時(shí)刻陪伴在他們左右。平安志愿者付大爺平日里總是熱心幫助警務(wù)室，向居民們宣傳反詐、禁毒知識(shí)。春節(jié)前夕，付大爺主動(dòng)請(qǐng)纓，與民警一起為轄區(qū)居民寫春聯(lián)、送對(duì)子。付大爺說：“自打輝山社區(qū)警務(wù)室成立那天起，他們的熱心服務(wù)讓咱街坊鄰居辦事更便利。我也要發(fā)揮余熱，讓咱社區(qū)的居民都能感受到溫暖！”