本報訊 記者昨日從朝陽市信訪局獲悉，朝陽市信訪接待大廳專門設(shè)立心理咨詢室，配備專職心理咨詢師，為矛盾糾紛化解起到了推動作用。
朝陽市信訪局工作人員介紹，心理咨詢師一方面為來訪群眾提供情緒疏導(dǎo)，采用傾聽、共情、鼓勵等參與性技術(shù)進行溝通，舒緩群眾情緒，推動矛盾化解；另一方面為工作人員提供心理咨詢培訓(xùn)。每周在微信工作群推出《信訪心理周談》，結(jié)合典型事例講解心理咨詢技術(shù)，幫助工作人員將心理學(xué)原理應(yīng)用到信訪工作中。年初以來，心理咨詢師幫助化解矛盾122起，受益人達3000余人，真正提升了信訪溫度，促進了社會和諧穩(wěn)定。