本報(bào)訊 本溪市公安局公共交通治安管理分局長(zhǎng)客派出所建立群眾求助處置機(jī)制，總結(jié)無(wú)障礙溝通方法，用紙筆和手勢(shì)架起溝通橋梁，確保每一位身處困境的群眾都能平等求助、平等受助。
近日，一名有言語(yǔ)表達(dá)障礙的老人在車(chē)站走失，焦急地比劃著。值班民警看見(jiàn)后，立即上前安撫，通過(guò)紙筆慢慢了解其身份與歸家需求，最終由民警護(hù)送，讓無(wú)助的老人踏上歸途。
一名聾啞乘客在乘坐遼陽(yáng)至本溪的長(zhǎng)途客車(chē)時(shí)遺失手機(jī)，民警通過(guò)書(shū)寫(xiě)和手勢(shì)反復(fù)確認(rèn)其乘車(chē)信息與手機(jī)特征，隨后聯(lián)動(dòng)客運(yùn)企業(yè)逐車(chē)排查、輾轉(zhuǎn)溝通，成功為其找回手機(jī)。當(dāng)手機(jī)交還到乘客手中時(shí)，他眼含熱淚、連連鞠躬，用手勢(shì)表達(dá)著最純粹的感激。
工作中，長(zhǎng)客派出所常態(tài)化開(kāi)展殘疾人權(quán)益保護(hù)，著力破解辦事難、求助難、溝通難等問(wèn)題，用貼心服務(wù)傳遞助殘溫度。