“在全面貫徹落實(shí)打造國際化營商環(huán)境的今天，窗口就是沈陽公安面向世界的一張名片。身為窗口民警，不僅應(yīng)該業(yè)務(wù)熟練，還應(yīng)該及時(shí)提升自己的文化水平，讓外商感受到沈陽公安專業(yè)精、素質(zhì)高，在沈陽一樣有家的溫馨。”這是沈陽市公安局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局大潘派出所戶口專勤女警褚泠君對記者說的一番話。
大潘派出所轄區(qū)內(nèi)有國家級中德（沈陽）高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園以及華晨寶馬、米其林、普利司通等多家外資企業(yè)，因此外國人業(yè)務(wù)尤為繁重。剛剛5年警齡的褚泠君為了更好地與外國人溝通，利用業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化英語口語，用真誠為外商及其家屬提供VIP式的服務(wù)，同時(shí)公開自己的手機(jī)號(hào)碼，提供電話預(yù)約、送證上門等服務(wù)，受到了外商及其家屬的廣泛好評。
大潘派出所地處城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)，農(nóng)村人口較多，褚泠君受理最多的就是無戶口和出生多年未上戶口的疑難業(yè)務(wù)。
有一天，快要吃午飯的時(shí)候，一位阿姨來到窗口，哭著說3歲小孫女突然生病需要住院，想辦保險(xiǎn)卻沒有戶口。兒子是聾啞人，一家沒有經(jīng)濟(jì)來源，眼看著小孫女的病一天比一天重……褚泠君看了材料，孩子是在吉林省柳河縣出生的，出生證明上面只有父親的信息，經(jīng)詢問得知母親生完孩子就失蹤了。出生證明是做了親子鑒定之后開具的。褚泠君立即與吉林省柳河縣婦幼保健院聯(lián)系，對方提供文件證明沒有孩子母親信息的出生證明一樣有效，經(jīng)與分局領(lǐng)導(dǎo)溝通，開通了綠色通道，及時(shí)為其小孫女辦理了落戶。幾天后，阿姨帶著康復(fù)的小孫女專門來所感謝褚泠君。