“前幾天，我每天都會胡思亂想，整夜整夜睡不著覺。自從社區(qū)心理疏導站進行心理干預(yù)后，這兩天失眠的情況改善了，真是多虧了你們！”2月3日，沈陽市民楊女士的丈夫打電話對社區(qū)提供的心理服務(wù)表示感謝。
周莉通過電話對隔離人員進行心理疏導
楊女士一家住在沈陽市沈河區(qū)南塔街道文薈社區(qū)，1月底，楊女士突然發(fā)熱38.2攝氏度，被送醫(yī)就診后采取隔離治療。這讓其家人十分恐懼，擔心她得了“新冠”的同時也害怕全家都被傳染。社區(qū)知道此事后，第一時間進行信息核查并與心理疏導站的醫(yī)生聯(lián)系，對一家人進行心理疏導和干預(yù)，消除了他們的恐慌情緒。
抗擊疫情，除了“硬核”的醫(yī)療防護，還需要“柔性”的心理防護。沈陽市沈河區(qū)委常委、政法委書記欒楓告訴記者，沈河區(qū)社會心理服務(wù)體系建設(shè)已開展兩年多，有著較好的社會基礎(chǔ)與群眾基礎(chǔ)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，由區(qū)委政法委牽頭，迅速組織衛(wèi)健、民政、工青婦等部門同頻共振，依托四級（區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格）綜治平臺開展心理服務(wù)與指導，在抗擊疫情統(tǒng)一戰(zhàn)線上筑起堅實的心理防疫圍墻。
沈河區(qū)朱剪爐街道杏林社區(qū)黨支部書記、國家二級心理咨詢師、省心理志愿者協(xié)會成員周莉在與一名隔離的武漢返沈人員通話時，聽到旁邊有嬰兒的聲音，得知一個7個月大的小寶寶也在隔離中，周莉便以高級育嬰師身份把孩子身心健康成長作為切入點，建立彼此信任關(guān)系，排解隔離人員焦慮情緒。
在為防控重點人群送去“藥到病除”的“舒心散”的同時，沈河區(qū)還注重運用微信公眾號、喜馬拉雅等新媒體，進行接地氣、有溫度、重實效的社會心理服務(wù)，引導廣大群眾合理利用宅家時間，開展線上居家小計劃、錄制歡樂小視頻、創(chuàng)作抗疫主題歌曲，排解居家壓抑情緒，減少因煩悶枯燥引起的家庭矛盾、鄰里糾紛。