“以前我們社區(qū)每天都要接到許多居民反映物業(yè)問題的電話，但是自從我們創(chuàng)建了‘紅色物業(yè)’，社區(qū)基本不用再為物業(yè)問題操心了。”9月23日，在談到“紅色物業(yè)”時，本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)黨委書記兼主任趙淑淳感慨道。
程家社區(qū)是開放式無物業(yè)老舊小區(qū)，矛盾復雜多樣，沒有物業(yè)公司愿意入駐。于是，明山區(qū)采取社區(qū)創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”的方式，對程家社區(qū)“兜底”管理，成功破解了開放式老舊小區(qū)治理難題。
程家社區(qū)只是明山區(qū)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”探索市域社會治理新路徑的一個縮影。
本溪市明山區(qū)委常委、政法委書記徐彩華向記者介紹說：“今年以來，明山區(qū)始終堅持以‘黨建引領筑平安’為抓手，把物業(yè)服務管理融入‘黨建+市域社會治理’工作，不斷探索市域社會治理新路徑，以‘紅色物業(yè)’破解基層管理難題。”
程家社區(qū)“紅色物業(yè)”讓老黨員主動參與到小區(qū)建設和管理之中
社區(qū)的事 居民自己說了算
“下一步，我們將在社區(qū)內建立自助式物業(yè)，就是居民自我管理、自我服務的一種模式，不知道大家有沒有什么好的建議？”近日，在程家社區(qū)“社區(qū)事務議事廳”內，趙淑淳親切地詢問著在座的黨員。
“我覺得可以讓居民認領花草樹木，這樣大家就會自覺主動維護園區(qū)環(huán)境了。”
“我覺得可以多舉辦一些活動，讓大家多一些凝聚力。”
聽說要建立“自助式物業(yè)”，黨員們紛紛加入到討論中，并給出許多合理的建議。
在“社區(qū)事務議事廳”討論社區(qū)自己的事，已經(jīng)變成程家社區(qū)的一種常態(tài)。“成立‘社區(qū)事務議事廳’后，除了老黨員，我們還吸納‘兩代表一委員’和在職黨員，一起商討社區(qū)事宜，社區(qū)的事讓老百姓說了算。”趙淑淳這樣說。
為了更好地服務居民，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還制定了限時辦結、居民事務代理等一系列服務機制，建立了下崗失業(yè)幫扶等服務體系，開通了“指尖上的便民服務”，建立了社區(qū)服務中心、樓院代辦站、樓道代辦點，形成了“陣地服務、流動服務、呼叫服務”相結合的服務模式。
調解室里 矛盾糾紛化解了
“趙書記謝謝您，現(xiàn)在我們兩家都重新裝修了，家里就像新的一樣。”一大早，社區(qū)居民劉大哥就給趙淑淳打來了電話表示感謝。
原來，前一段時間，劉大哥樓上居民衛(wèi)生間水管漏了，不僅自己家衛(wèi)生間都泡了，還把樓下劉大哥家給沖了。在商討賠償金額時，劉大哥和樓上鄰居沒有達成共識，兩人就吵了起來。
趙淑淳得知此事，馬上把兩人請到“紅色物業(yè)”調解室，還請來了律師和調解員，通過耐心調解，兩人終于各退一步，握手言和了。
程家社區(qū)設立“紅色物業(yè)”調解室，由駐社區(qū)公安派出所民警、街道司法所派駐社區(qū)律師、社區(qū)人民調解員組成聯(lián)合調解小組，成立至今共排查調處鄰里、婚戀家庭等各類矛盾糾紛520余件，調解率達100%。
同時，為了厚植基層社會治理的道德底蘊，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還開展“群星耀程家”評選活動，大力倡導“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”的家庭美德。
黨員引領 平安建設隊伍壯大了
“陳大爺，剛才有居民反映樓道燈不亮了，您抽時間幫我去看一眼唄？”9月23日一早，趙淑淳撥通了社區(qū)老黨員陳廣家的電話。
“行，你把門牌號告訴我，我馬上過去看一下！”接到電話，陳廣家馬上背著工具袋就出發(fā)了。
陳廣家今年60多歲了，是社區(qū)的一名老黨員，更是“紅楓黨員志愿服務驛站”的一員。無論是樓道感應燈還是居民家里的燈，只要出現(xiàn)問題，陳廣家都會第一時間趕到并維修。
國家二級心理咨詢師李秀麗也是“紅楓黨員志愿服務驛站”的一員，她在社區(qū)免費為社區(qū)居民提供心理咨詢，還經(jīng)常開展各類心理咨詢活動。
在這些老黨員的帶領下，許多居民主動加入社區(qū)平安建設隊伍。社區(qū)居民佟浩有理發(fā)的手藝，他看見社區(qū)黨員都積極為社區(qū)作貢獻，就主動提出免費為社區(qū)孤寡老人理發(fā)。
此外，在“紅色物業(yè)”的引領下，轄區(qū)單位也紛紛加入社區(qū)建設中來，先后為社區(qū)解決了下水井堵塞、下水井蓋損壞、閣樓漏水等煩惱事和鬧心事，贏得居民的紛紛點贊。