位于本溪市溪湖區(qū)彩屯街道彩發(fā)社區(qū)8號的居民樓始建于2001年。近年來，跑水問題頻出，特別是最近接連發(fā)生的管道堵塞問題，令家住該樓的居民吃盡了苦頭。
“兩天前，我家的管道就堵了，污水從我家衛(wèi)生間下水口直往外冒，弄得客廳里滿地都是，又臟又臭。”家住4樓的李女士情急之下聯(lián)系了物業(yè)工作人員和社區(qū)調(diào)解員。物業(yè)部門到達(dá)現(xiàn)場后，才發(fā)現(xiàn)原來2樓、3樓兩家都在下水管道中私自安裝了箅子，管道中的雜物堆積到箅子上方發(fā)生堵塞，這才導(dǎo)致污水上返。
“3樓說是擔(dān)心雜物堵了自己的管道才裝了箅子，可這么一來4樓、5樓、6樓三家都沒法排水了。”為此，李女士找到物業(yè)、社區(qū)等部門想要取出管道中的箅子，沒想到遭到了對方的拒絕。僅僅過去兩天，單元樓管道再次發(fā)生堵塞，“這次跟前兩天一樣，只不過變成了5樓住戶家里返污水。”見此情形，李女士再次上門勸說3樓住戶徹底拆除箅子，沒想到對方還是不同意。
“我們也是迫不得已才這樣做。”家住3樓的付先生向社區(qū)調(diào)解人員訴苦，“以前我家也沒有安裝箅子，但是1樓私改了管道，2樓加裝了箅子，只有我家隔三差五地往外冒污水，每次請疏通管道的師傅過來都要花疏通費(fèi)，這些年為此不知搭進(jìn)去多少錢。”更令他不滿的是，每次清掏出的雜物中不乏酸菜幫、擦鍋球等本不應(yīng)該出現(xiàn)在下水管道里的東西。“樓上這幾家平時不注意，往下水管里亂投東西，可每次堵了卻不聞不問，錢都是我一家來掏。”最終，在社區(qū)調(diào)解員的勸說下，付先生提出，只要2樓同意撤去箅子，他也可以一同撤去。
社區(qū)調(diào)解員了解情況后，立即趕往現(xiàn)場，同2樓、3樓住戶進(jìn)行面對面、心貼心地溝通。當(dāng)天下午，2樓住戶在物業(yè)、社區(qū)調(diào)解員和鄰居們的監(jiān)督下拆除了箅子。社區(qū)調(diào)解員在3樓不開門的情況下，在單元門前張貼“必須拆除箅子”的通知。但3樓住戶也表示準(zhǔn)備近日就拆除箅子。