本報(bào)訊 近日，由鐵嶺市委社會(huì)工作部、團(tuán)市委、鐵嶺西站（高鐵站）聯(lián)合開(kāi)展的春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”拉開(kāi)序幕，以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題，廣泛動(dòng)員全市青年志愿者積極參與到為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)中，為廣大旅客提供貼心周到的服務(wù)。
在鐵嶺西站，志愿者們身著統(tǒng)一的志愿者服裝，面帶微笑，熱情地為過(guò)往旅客提供導(dǎo)向指引、行李搬運(yùn)、咨詢解答、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，確保旅客安全、順利踏上回家路。在候車大廳，志愿者們還為旅客準(zhǔn)備了春聯(lián)，送上溫暖的祝福。
為了確保此次“暖冬行動(dòng)”的順利開(kāi)展，組織方提前進(jìn)行了周密籌備，為參與活動(dòng)的志愿者們進(jìn)行了明確的分工和崗前培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了各崗位在服務(wù)過(guò)程中需要注意的各類事項(xiàng)，如崗位職責(zé)詳解、應(yīng)急情況處理技巧、溝通技巧與服務(wù)禮儀等內(nèi)容 ，還對(duì)志愿者的個(gè)人安全事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致叮囑。
據(jù)悉，在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，組織方將根據(jù)各交通樞紐的實(shí)際情況，合理調(diào)配志愿者資源，確保志愿服務(wù)活動(dòng)能夠有序、高效地進(jìn)行。
志愿者為旅客提供貼心服務(wù)