2024年，撫順市刑事、治安案件同比下降34%以上。這一成績的取得，既得益于全市各級政法機關(guān)的不懈努力，也得益于全市深入推進的社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)。近年來，撫順市通過整合資源、創(chuàng)新機制、數(shù)字賦能，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，形成“只進一扇門、最多跑一地”的治理新格局，為新時代基層社會治理現(xiàn)代化探索了鮮活經(jīng)驗，為建設(shè)更高水平的平安撫順打牢了基礎(chǔ)。
高位統(tǒng)籌 構(gòu)建社會治理“一線陣地”
中央政法委就加強綜治中心規(guī)范化建設(shè)作出進一步部署后，撫順市積極推進全市綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作：首先解決“建好”的問題，聚焦增量提質(zhì)，突出便民管用，預(yù)計今年5月全面建成7個縣區(qū)綜治中心，同時以點帶面建設(shè)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心；重點解決“用好”的問題，出臺公檢法司信派員常駐規(guī)則，激活綜治中心功能；形成教育、醫(yī)療、住建等行業(yè)部門輪駐方案，化解熱點難題；制定醫(yī)調(diào)委、仲裁、心理咨詢?nèi)腭v辦法，強化多元共治、群防群治、網(wǎng)格施治，確保務(wù)實管用，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”化解和社會治安風(fēng)險有效防控。
截至目前，撫順市委政法委對7個縣區(qū)已開展3輪全覆蓋調(diào)研指導(dǎo)，與縣區(qū)共同研究、謀劃綜治中心選址和規(guī)范化建設(shè)工作。同時，多次到訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待大廳、勞動仲裁院、醫(yī)療調(diào)解委員會等部門開展工作調(diào)研，充分征求意見，有效整合資源。目前，新賓縣已完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)并實體運行；清原縣綜治中心在實體運行中優(yōu)化完善功能初見成效，其他縣區(qū)正加緊推進選址建設(shè)，預(yù)計今年5月實現(xiàn)全域覆蓋。
機制創(chuàng)新 匯聚各方合力“一站解憂”
近日，12348法律服務(wù)熱線接市民張女士關(guān)于存款糾紛的咨詢電話，接線律師向張女士解讀法律規(guī)定，明確存款為張女士所有，鑒于該糾紛屬家庭內(nèi)部矛盾，律師積極引導(dǎo)張女士及子女前往綜治中心解決。專職人民調(diào)解員了解事情原尾后，秉持公平公正、法理情融合原則，開展耐心細致的調(diào)解工作，張女士及4名子女最終簽訂了調(diào)解協(xié)議……一場法律接力，讓一起矛盾糾紛得到妥善化解。
撫順市綜治中心規(guī)范化建設(shè)著重強化“一站式”化解功能的職能定位，堅持“打破壁壘、資源共享、聯(lián)調(diào)聯(lián)動、高效處置”原則，以平安遼寧系統(tǒng)為支撐、橫向聯(lián)通職能部門、縱向貫通市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格員（治安專勤），構(gòu)建“五位一體”大聯(lián)動指揮調(diào)度體系。同時統(tǒng)籌訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心有關(guān)功能，整合法院、檢察、公安、司法、信訪、人社等部門力量，通過多種方式派員常駐，推動住建、衛(wèi)健等行業(yè)主管部門和工會、婦聯(lián)、法學(xué)會等群團組織輪駐，打造“一站式”社會治理服務(wù)平臺，確保“吹哨有人應(yīng)”。
數(shù)字賦能 打造智慧治理“一鍵直達”
今年2月起，清原縣綜治中心推出創(chuàng)新舉措，開通網(wǎng)上辦理快捷服務(wù)，更高效地響應(yīng)群眾訴求，解決群眾問題。居民只需通過手機掃碼，就能輕松反映問題，整個過程省時便捷。
該綜治中心負責(zé)人表示，過去群眾反映問題常常要在多個部門和窗口間來回奔波，耗時費力。綜治中心打破這一繁瑣局面，在矛盾糾紛化解“最多跑一地”的基礎(chǔ)上，只需通過手機簡單操作，即可在線提交訴求，并隨時查看辦理進度。該項服務(wù)推出以來，已收到群眾訴求近百件。該綜治中心還建立了高效流轉(zhuǎn)和處理機制，收到訴求后，迅速分派到相關(guān)責(zé)任單位，實時跟蹤督辦，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，讓“碼”上服務(wù)成為連接政府與群眾的暖心橋梁，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境貢獻力量。