冬日的營口，寒風凜冽。營口市公安局交通管理支隊事故處理大隊的調(diào)解室里，一起看似普通的交通事故因為賠償金額分歧巨大，傷者牟某、司機王某以及保險公司代表互不相讓。就在理賠進程陷入僵局，矛盾即將激化的關頭，一張由“警調(diào)訴”三方編織的解紛大網(wǎng)悄然張開，不僅化解了這場風波，更演繹了一段司法為民的暖心故事。
一場車禍引發(fā)的賠償“拉鋸戰(zhàn)”
時間回溯到2025年3月。營口市金牛山大街南中路路口車水馬龍，市民牟某騎著電動自行車正常行駛時，與王某駕駛的一輛小型轎車發(fā)生了猛烈碰撞。
事故現(xiàn)場一片狼藉，牟某倒地痛苦呻吟，電動自行車也受損嚴重。接到報警后，營口市公安局交通管理支隊事故處理大隊民警迅速趕到現(xiàn)場處置。經(jīng)過細致的現(xiàn)場勘查和調(diào)查取證，交警部門依法作出了責任認定：牟某騎行電動自行車未按規(guī)定讓行，負事故主要責任；王某駕駛機動車觀察不周，負次要責任。
雖然責任劃分清晰明了，但后續(xù)的賠償問題卻成了棘手的“硬骨頭”。
牟某受傷入院，經(jīng)過一段時間的治療，身體逐漸康復。出院后，他看著手里厚厚的一疊醫(yī)療單據(jù)，心里五味雜陳。住院期間的護理費、誤工費，還有那輛被撞壞的電動車……這些損失加起來不是小數(shù)目。于是，牟某向王某車輛所投保的保險公司提出了理賠申請。
然而，保險公司的理賠審核結(jié)果卻像一盆冷水澆在了牟某頭上。理賠進程陷入了漫長的停滯，甚至一度鬧到了要對簿公堂的地步。
多方聯(lián)手下的“破冰”行動
“如果這案子直接進入訴訟程序，一審判決、二審上訴，再加上鑒定周期，耗時長、費用高，對雙方都是負擔。”看著愁眉苦臉的牟某和態(tài)度強硬的保險公司，營口市公安局交管支隊事故處理大隊民警為了避免矛盾激化，主動作為，啟動了營口市深化矛盾糾紛多元化解機制建設中的“殺手锏”——“警調(diào)訴”三方聯(lián)動調(diào)解機制。
在前期溝通的基礎上，交警部門聯(lián)合屬地道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會，并特意邀請了站前區(qū)人民法院民事審判庭的法官提前介入指導。
調(diào)解室里，一張長桌兩邊坐滿了人：有處理事故經(jīng)驗豐富的交警，有善于做思想工作的人民調(diào)解員，還有審判經(jīng)驗豐富的法官。
“咱們今天坐在這兒，就是為了解決問題的……”在以王輝為代表的人民調(diào)解員疏導情緒的同時，來自法院民事審判庭的法官宮劍則從司法審判的角度給出了專業(yè)意見。
“關于‘三期’鑒定標準，在司法實踐中，確實是一個參考依據(jù)，但并不是絕對的一刀切。”宮劍精準地指出了法律適用的關鍵和可能的裁判尺度，既給保險公司提了醒，也給牟某吃了顆“定心丸”。這種“剛性”的法律指導，瞬間提升了調(diào)解方案的可接受度。
案結(jié)事了的“雙贏”結(jié)局
在三方的共同努力下，原本劍拔弩張的氣氛逐漸緩和。會議室里的空氣仿佛流動了起來，大家開始心平氣和地在白板上計算數(shù)字。
“法官剛才說得在理，咱們再算算這筆賬。”保險公司代表重新核對了牟某的醫(yī)療票據(jù)和醫(yī)囑。最終，在“警調(diào)訴”三方工作人員的見證下，當事人牟某及保險公司達成了一致調(diào)解協(xié)議：由保險公司在交強險責任范圍內(nèi)，一次性賠償傷者牟某醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、財產(chǎn)損失等全部費用。雙方鄭重地在協(xié)議書上簽了字，并約定：此次賠付為一次性了結(jié)性賠償，牟某就本次事故放棄向保險公司索賠權(quán)利。
這起案件的成功化解，是營口市深化矛盾糾紛多元化解機制建設，推動“警調(diào)訴”高效銜接的一個生動縮影。它不僅有效整合了交警、人民調(diào)解和法院的專業(yè)力量，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，更重要的是，將矛盾化解在訴前，大幅縮短了糾紛解決周期，為當事人節(jié)約了大量的時間成本和訴訟成本，實現(xiàn)了法律效果與社會效果的統(tǒng)一。