核心提示
2026年，沈陽市棋盤山生態(tài)環(huán)境分局推出了“上門發(fā)證+現(xiàn)場指導(dǎo)”一體化服務(wù)模式，確保企業(yè)“一次不用跑”，實(shí)現(xiàn)持證即可規(guī)范運(yùn)營。
為了真正減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，分局建立了“全流程幫辦”機(jī)制，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶。通過“云指導(dǎo)”提前預(yù)審材料、指導(dǎo)系統(tǒng)填報(bào)，再以“上門辦”完成現(xiàn)場核查與證件送達(dá)，打通了各環(huán)節(jié)銜接的壁壘，把原本需要企業(yè)多次往返辦理的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ魅藛T多跑腿、企業(yè)在家收證”的便捷體驗(yàn)，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。
1月16日，分局工作人員主動(dòng)上門，為一家寵物醫(yī)院頒發(fā)了新年首張輻射安全許可證，這既是踐行“一次不用跑”承諾的實(shí)際行動(dòng)，也是優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境的一次務(wù)實(shí)創(chuàng)新。
“從提交申請(qǐng)到拿證，我們一次都沒跑，線上有專人指導(dǎo)，發(fā)證時(shí)還送證上門，服務(wù)真的太周到了！”寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人從工作人員手中接過許可證時(shí)，連連稱贊。
現(xiàn)場不僅是發(fā)證，更是幫扶——服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚焦輻射安全管理實(shí)際需求，在頒發(fā)許可證的同時(shí)開展“把脈式”指導(dǎo)：一方面解讀法規(guī)要點(diǎn)，幫企業(yè)厘清合規(guī)邊界；另一方面重點(diǎn)檢查防護(hù)設(shè)施、應(yīng)急制度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并針對(duì)寵物醫(yī)院的行業(yè)特點(diǎn)，就人員健康管理、設(shè)備日常維護(hù)等進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，助力企業(yè)提升安全管理規(guī)范化水平。
服務(wù)并未止步于發(fā)證。分局工作人員在現(xiàn)場指導(dǎo)后，主動(dòng)與企業(yè)建立了長效聯(lián)絡(luò)機(jī)制，通過微信定期推送政策提醒、開展線上答疑，并結(jié)合實(shí)地回訪排查隱患，將服務(wù)延伸為常態(tài)化的“長效護(hù)航”，持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)運(yùn)營中的需求，讓企業(yè)安心發(fā)展、后顧無憂。
棋盤山生態(tài)環(huán)境分局負(fù)責(zé)人表示，2026年的這張“首證”，是優(yōu)化服務(wù)的新起點(diǎn)。分局將以此次“上門發(fā)證+現(xiàn)場幫扶”為契機(jī)，把該模式拓展至環(huán)評(píng)審批、排污許可等更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞“環(huán)保護(hù)航服務(wù)包”推出更精準(zhǔn)務(wù)實(shí)的舉措，用環(huán)保服務(wù)的“貼心指數(shù)”換取企業(yè)發(fā)展的“滿意指數(shù)”，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)同并進(jìn)注入持續(xù)動(dòng)力。