春日的沈陽市于洪區(qū)迎賓路街道，暖意漫過街巷。沈陽市于洪區(qū)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心的玻璃門敞開著，門口停放著幾輛貼著“于快”小哥標(biāo)識(shí)的外賣車，時(shí)不時(shí)有身著工裝的騎手推門而入，或是接一杯熱水，或是咨詢?cè)V求，或是短暫歇腳，空氣中滿是“煙火氣”與歸屬感。
這座2026年2月正式啟用的黨群服務(wù)中心，總面積600余平方米，是我省首個(gè)社會(huì)化運(yùn)營的區(qū)級(jí)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心。不同于傳統(tǒng)服務(wù)站點(diǎn)，它由沈陽市于洪區(qū)委社會(huì)工作部孵化的專業(yè)社會(huì)組織運(yùn)營，以“同‘新’同行，暖‘新’共治”為理念，統(tǒng)領(lǐng)起176個(gè)“于快”小哥愛心驛站，讓分散在各行各業(yè)的新就業(yè)群體有了一個(gè)共同的“家”。
沈陽市于洪區(qū)委社會(huì)工作部的初衷，藏在每一次貼心服務(wù)里。
在黨群服務(wù)中心內(nèi)，健康義診、技能培訓(xùn)、免費(fèi)理發(fā)、職業(yè)體驗(yàn)、托幼看護(hù)等便民服務(wù)一應(yīng)俱全，還專門設(shè)立了流動(dòng)黨員報(bào)到點(diǎn)，全方位滿足新就業(yè)群體的多元需求。
“新就業(yè)群體是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的‘?dāng)[渡人’，他們風(fēng)里來雨里去，服務(wù)著千家萬戶，卻常常面臨歇腳難、訴求難、歸屬感弱的困境。”沈陽市于洪區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，打造這樣一個(gè)陣地，就是要打破服務(wù)壁壘，把關(guān)心關(guān)愛送到他們的心坎上，讓他們的辛苦被看見、付出被尊重，從“城市過客”變成“家園主人”。
服務(wù)中心開展健康義診
訴求件件有回應(yīng)
走進(jìn)服務(wù)中心大廳，前臺(tái)的訴求辦理區(qū)就是專門為新就業(yè)群體解決訴求的地方，同時(shí)也是人民建議征集的窗口。小哥們有問題、有需求，既可以掃碼線上填寫，也可以填寫紙質(zhì)表格，十分方便。
“以前有問題，要么不知道找誰，要么怕麻煩，現(xiàn)在不一樣了，來這兒填張表、掃個(gè)碼，難心事就有人管。”對(duì)于這種便捷的訴求解決方式，外賣騎手的話語里滿是認(rèn)可。
一位外賣騎手曾經(jīng)因?yàn)椴蛔岆妱?dòng)車進(jìn)小區(qū)，只能徒步送餐，結(jié)果屢屢因超時(shí)被投訴、扣錢，于是，他抱著試試看的心態(tài)到這里把自己的委屈和訴求說了出來。沈陽市于洪區(qū)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李雪飛了解情況后，第一時(shí)間上報(bào)沈陽市于洪區(qū)委社會(huì)工作部。
原來，在中心層面沒法解決的問題，按照流程都會(huì)上報(bào)給區(qū)委社會(huì)工作部，由區(qū)委社會(huì)工作部協(xié)調(diào)各相關(guān)部門處理。
很快，沈陽市委社會(huì)工作部聯(lián)合于洪區(qū)委社會(huì)工作部牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)平臺(tái)捐贈(zèng)了一批自行車放在小區(qū)門口，讓小哥們把電動(dòng)車停在門外，換乘自行車進(jìn)小區(qū)送餐，一下子解了大家的燃眉之急。可時(shí)間一長，自行車陸續(xù)出現(xiàn)損壞，沒法正常使用，小哥們?cè)俅蝸淼街行那笾诤閰^(qū)委社會(huì)工作部又立刻聯(lián)系人員維修，還補(bǔ)充了7輛新自行車。“這事還沒完，我們區(qū)里正在協(xié)調(diào)多方力量，要從根本上解決小哥電動(dòng)車進(jìn)門難的問題。”
還有小哥求助想給自己的妻子找一份合適的工作分擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)壓力。中心立刻聯(lián)系區(qū)委社會(huì)工作部，在區(qū)委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌下，把由區(qū)人社局提供的相關(guān)招工信息發(fā)給小哥。“我們覺得可能還有不少小哥有類似需求，就把招工信息發(fā)布在大廳的顯示屏上，定期更新，讓更多有需要的人能看到、能受益。”
這些看似不起眼的小事，都是中心用心服務(wù)的見證，也讓每一位新就業(yè)群體人員都真切感受到黨組織的溫暖與關(guān)懷。
“我們一定會(huì)盡最大努力保護(hù)好小哥們的權(quán)益。”李雪飛指著訴求辦結(jié)臺(tái)賬說，“只要是合理訴求，我們絕不推諉，不讓任何一個(gè)訴求石沉大海。”
細(xì)節(jié)之中見溫情
15時(shí)許，中心的休息區(qū)里，幾名騎手正躺在折疊床上小憩，陽光透過窗戶灑在臉上。旁邊的理發(fā)區(qū)，義剪志愿者正熟練地為快遞小哥免費(fèi)理發(fā)。“我們每天早出晚歸，很少有時(shí)間打理自己，這里每個(gè)月有兩次免費(fèi)理發(fā)，真是太貼心了。”快遞小哥王先生理完發(fā)，對(duì)著鏡子滿意地笑了。
工作人員告訴記者，冬天天冷，中心還聯(lián)系了周邊浴池，給小哥們提供打折優(yōu)惠；夏天燥熱，這里的沖涼房隨時(shí)開放，讓小哥們能洗去一身汗水，輕裝上陣。
轉(zhuǎn)角有一個(gè)健康小屋，騎手們可以在這里進(jìn)行眼部檢查。“整天盯著手機(jī)接單、穿梭馬路，眼睛壓力不小，現(xiàn)在不用跑醫(yī)院，在這里就能做基礎(chǔ)檢查，太方便了。”騎手張大姐笑著說。
這份溫情，更延伸到了新就業(yè)群體的家庭。中心二樓的托管區(qū)，孩子們正安靜地看書、畫畫，專業(yè)社工在一旁耐心陪伴。“我跑單的時(shí)候，最擔(dān)心孩子沒人管，把孩子放這兒，我心里踏實(shí)多了。”黨員騎手葛中華說，孩子在這里還參加過兒童職業(yè)體驗(yàn)課，回家后認(rèn)真地對(duì)他說：“爸爸辛苦了！”那一刻，他覺得所有的奔波都值得。
小年的餃子、元宵節(jié)的湯圓、二月二的豬頭肉、集體生日會(huì)的蛋糕、“她力量”讀書分享會(huì)的溫情、金融反詐的貼心提醒……于洪區(qū)把服務(wù)做到細(xì)節(jié)里，用點(diǎn)滴溫暖，筑牢了新就業(yè)群體的“幸福防線”。
“凝聚”背后顯擔(dān)當(dāng)
中心的時(shí)光長廊里，時(shí)間軸上記錄著新就業(yè)群體的忙碌身影。清晨的貨車司機(jī)、正午的外賣騎手、深夜的主播，他們的辛勤付出，被一一銘記。而旁邊的黨建墻上，一張張照片、一個(gè)個(gè)故事，訴說著他們從“服務(wù)對(duì)象”到“治理力量”的轉(zhuǎn)變。
“去年8月，和諧社區(qū)一位老人走失，我們把消息發(fā)到‘蜂’鳴信箱工作群，葛中華送餐時(shí)格外留意，最終在和諧廣場找到了老人。”李雪飛指著墻上的錦旗，語氣里滿是驕傲。為了表彰這份善舉，社區(qū)給葛中華獎(jiǎng)勵(lì)了100積分，葛中華卻笑著說：“我只是做了件小事，平時(shí)中心幫了我們那么多，我們也想為社區(qū)出份力。”
如今，越來越多的新就業(yè)群體加入到志愿服務(wù)隊(duì)中來，268名志愿者活躍在社區(qū)反詐宣傳、文明勸導(dǎo)、應(yīng)急救援等一線，成為基層治理的“移動(dòng)探頭”。與此同時(shí)，674名新就業(yè)群體人員加入沈陽市于洪區(qū)新就業(yè)形態(tài)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，在權(quán)益保障、技能提升等方面得到了更多支持。
“以前覺得自己在單打獨(dú)斗，現(xiàn)在有了組織，還能為城市作貢獻(xiàn)，感覺特別有歸屬感。”騎手張金龍說，他不僅自己參與志愿服務(wù)，還帶動(dòng)身邊的同事一起加入，“我們要一起把日子過得熱氣騰騰。”
升級(jí)陣地服務(wù)矩陣，鏈接多個(gè)部門和社會(huì)資源解決“末端配送”等實(shí)際難題，開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職業(yè)體驗(yàn)等多元特色活動(dòng)……沈陽市于洪區(qū)用多元舉措，凝聚起新就業(yè)群體的強(qiáng)大力量，讓他們?cè)诜?wù)城市的同時(shí)，共享城市發(fā)展的成果。
記者手記
采訪中，每一個(gè)笑容、每一句心聲，都讓記者深受觸動(dòng)。沈陽市于洪區(qū)把黨群服務(wù)的觸角延伸到新就業(yè)群體的身邊，把溫暖送到他們的心間。這座暖“新”港灣，不僅在解決新就業(yè)群體的急難愁盼，更讓他們感受到了城市的溫度與包容。唯有以心換心、以情暖情，才能凝聚起奮進(jìn)的力量，讓每一位在城市奔波的人都能找到歸屬感、收獲幸福感，與城市共成長、共前行。